Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: Junio de 2026
En NUBELLA trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible.
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COBERTURA DE ENVÍOS
Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano a través de empresas transportadoras aliadas.
La cobertura y disponibilidad pueden variar según la ubicación del destinatario y las condiciones de la transportadora.
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TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Los pedidos son procesados una vez se confirme el pago.
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Productos en inventario: entre 1 y 3 días hábiles para preparación y despacho.
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Productos fabricados bajo pedido: el tiempo de elaboración será informado al cliente antes de la compra o durante el proceso de confirmación del pedido.
Los tiempos pueden variar durante temporadas de alta demanda, promociones o situaciones externas que afecten la operación logística.
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TIEMPOS DE ENTREGA
Una vez despachado el pedido, los tiempos estimados de entrega son:
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Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
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Municipios intermedios y zonas rurales: entre 3 y 10 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores ajenos a NUBELLA, como condiciones climáticas, novedades logísticas o situaciones de fuerza mayor.
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COSTOS DE ENVÍO
El costo del envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra según:
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Ciudad de destino.
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Peso y dimensiones del producto.
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Tarifas vigentes de la transportadora.
Las promociones de envío gratuito, cuando existan, estarán sujetas a condiciones específicas publicadas en la tienda.
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SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez el pedido sea despachado, el cliente podrá recibir información de seguimiento mediante correo electrónico, WhatsApp o cualquier otro medio de contacto suministrado durante la compra.
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ENTREGA DEL PEDIDO
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para la entrega.
En caso de errores en la dirección suministrada, ausencia reiterada del destinatario o imposibilidad de entrega por causas atribuibles al cliente, podrán generarse costos adicionales de reenvío.
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PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si el producto llega visiblemente dañado, el cliente deberá comunicarse con NUBELLA dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando fotografías del empaque y del producto.
Cada caso será evaluado para determinar la solución correspondiente.
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RETRASOS AJENOS A NUBELLA
NUBELLA no será responsable por retrasos ocasionados por:
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Condiciones climáticas.
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Bloqueos o restricciones de movilidad.
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Fallas operativas de las transportadoras.
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Casos fortuitos o fuerza mayor.
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Situaciones de orden público.
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DATOS DE CONTACTO
Para consultas relacionadas con envíos y entregas, puedes comunicarte con nosotros:
Correo electrónico: nubella.admon@gmail.com
WhatsApp: +57 322 954 4379
NUBELLA
Colombia